Как быстро передать дела от одного сотрудника другому? Как привлечь к выполнению задачи нескольких сотрудников? Как собрать все общение в одном месте и восстановить всю историю работ по задаче или заявке? Ведутся ли вообще какие-то работы с клиентом?

Для ответа на эти вопросы, связанные с текущей деятельностью отдела или Вашей компании, в SolverMate существуют Ленты активности для всех документов в системе. Лента активности предназначена для сохранения любого события, которое произошло в ходе работы над задачей/заявкой, которое является целесообразным для отслеживания и последующего анализа.

В Ленты активности попадает переписка как между сотрудниками, так и все общение с пользователями клиента. Здесь отражаются временные затраты и изменения, произошедшие во время выполнения работ.Через Ленту активности происходит коллективная работа и отслеживание исполнения: вам достаточно нажать кнопку «Следить» на задаче или заявке и Вы будете в курсе всего, что с ней происходит. Вы можете пригласить другого сотрудника для участия в обсуждении, нажав на кнопку “Пригласить”.

Эта функциональность еще активно дорабатывается, и в скором времени появятся инструменты для анализа активности и текущего состояния в различных разрезах.

Вы сможете всегда «держать руку на пульсе», используя SolverMate в своей работе.