Как чаще всего к вам обращаются клиенты? Телефон, e-mail, ICQ. Но все равно, как правило, для резюмирования общения по телефону или ICQ Вы прибегаете к электронной почте. Потому что электронная почта де-факто является стандартом корпоративного общения, тем более, когда оно растянуто во времени. В связи с этим Вы изо дня в день много времени тратите на разбор текущей почты, подготовке и написанию новых писем в связи с последними изменениями на проекте, в задачах, резюмируете результаты телефонных переговоров и т.д.

Но довольно большая доля ваших писем однообразна: перенос сроков, запрос текущего состояния, сообщение о текущих делах, ответы, когда будут результаты и т.д. А как часто Вы забываете отправить такое письмо, или теряете запрос клиента о состоянии его дел? А может Вы забыли сообщить о переносе сроков подготовки макета, т.к. заболел верстальщик?

Чтобы избежать таких ситуаций, не тратить время на разбор почты и раскладывания их по клиентам, пересылки по нужным специалистам, формированию ответом по текущему состоянию, срокам выполнения мы интегрировали работу с электронной почтой в SolverMate.

Теперь SolverMate разбирает Ваш основной корпоративный адрес для работы с клиентами, раскладывает их по заявкам, клиентам. Автоматически отправляет письма о результатах оценки сроков, о выполнении задачи. Вся переписка между клиентами и сотрудниками регистрируется в системе и теперь можно быстро передавать дела от одного сотрудника к другому без ущерба потерять часть информации.

В общении с клиентом могут участвовать несколько сотрудников – коллективная работа. Результаты общения, и взаимодействия с клиентом по электронной почте Вы всегда можете увидеть в Ленте активности клиента, Заявки, Задачи. И если SolverMate не сможет узнать, кто же написал Вам письмо, он автоматически зарегистрирует заявку и нового клиента для последующей ручной обработки.

Теперь Вы можете не беспокоиться, что какое либо из писем пропадет или не будет разобрано, у вас есть SolverMate, который позаботится об этом.